Actividad 4: "Galerias y Resumenes de las Unidades"
FILOSOFÍA DE LA CALIDAD
El concepto de calidad ha tenido diversos enfoques a lo largo del tiempo. Hace algunos años no se le daba la importancia que realmente se necesitaba, haciendo más énfasis a la idea de satisfacer al cliente entregándole una producción rápida y en gran número. Algunos antecedentes sobre la evolución de la calidad nos transporta a la era artesanal. Pasando por la revolución industrial hasta finalmente hoy en día, ya que basándose con la tecnología con que actualmente se cuenta es como han enriquecido las técnicas para encontrar más fácil y mejores maneras de lograr la calidad.
Con el paso del tiempo, a partir de personas que han hecho grandes aportaciones en el ámbito de la calidad como Edwrads Deming, Ishikawa, Philip Crosby, Joseph Juran y Genechi Taguchi.
Con el paso del tiempo, a partir de personas que han hecho grandes aportaciones en el ámbito de la calidad como Edwrads Deming, Ishikawa, Philip Crosby, Joseph Juran y Genechi Taguchi.
DIAGRAMA DE AFINIDAD
El DA, es una herramienta de calidad, que busca sintetizar un conjunto de datos agrupándolos en función de la relación que existen entre ellos; ya que muchos de estos datos son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales. En mi opinión considero que esta herramienta puede ser fácilmente aplicada, sobre todo cuando se cuenta con muy poco información sobre un tema, ya que después de realizar una tormenta de ideas es más sencillo determinar las causas posibles a un problema y trabajar sobre estas para solucionarlo. La aplicación del diagrama de afinidad está indicada cuando: Se quiere organizar un conjunto amplio de datos, se pretende abordar un problema de manera directa, el tema sobre el que se quiere trabajar es complejo o es necesario el consenso del grupo.
DIAGRAMA DE RELACIONES
El DR, es una herramienta que ayuda a analizar un problema cuyas causas están relacionadas de manera compleja. El diagrama de relaciones permite alcanzar una visión de conjunto sobre cómo las causas están en relación con sus efectos y cómo, unas y otros, se relacionan entre sí. El objetivo principal del diagrama de relaciones es la identificación de las relaciones causales complejas que pueden existir en una situación dada. El método da por supuesto que hay muchas posibles causas y efectos en torno a un determinado problema. El objetivo de la aplicación de la herramienta es obtener sus posibles causas, analizando la complejidad de sus relaciones. El diagrama de relaciones, no obstante, puede realizarse desde una perspectiva “positiva”, es decir, situando en el centro, en lugar de un problema, un objetivo o efecto deseable para el que se buscarán los posibles caminos o acciones.
DIAGRAMA DE ÁRBOL
El Diagrama de Árbol, o diagrama sistemático, es una herramienta de la calidad que permite obtener una visión de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema. Partiendo de una información general, como la meta a alcanzar, se incrementa gradualmente el grado de detalle sobre los medios necesarios para su consecución. Este mayor detalle se representa mediante una estructura en la que se comienza con una meta general (el “tronco”) y se continúa con la identificación de niveles de acción más precisos (las sucesivas “ramas”). Las ramas del primer nivel constituyen medios para alcanzar la meta pero, a su vez, estos medios también son metas, objetivos intermedios, que se alcanzarán gracias a los medios de las ramas del nivel siguiente. Así repetidamente hasta llegar a un grado de concreción suficiente sobre los medios a emplear.
La utilización del Diagrama de Árbol permite descomponer cualquier meta general, de modo gráfico, en fases u objetivos concretos, así como determinar acciones detalladas para alcanzar un objetivo.
La utilización del Diagrama de Árbol permite descomponer cualquier meta general, de modo gráfico, en fases u objetivos concretos, así como determinar acciones detalladas para alcanzar un objetivo.
MATRICES DE PRIORIZACIÓN
La matriz de priorización es una herramienta que permite la selección de opciones sobre la base de la ponderación y aplicación de criterios.
Hace posible, determinar alternativas y los criterios a considerar para adoptar una decisión, priorizar y clarificar problemas, oportunidades de mejora y proyectos y, en general, establecer prioridades entre un conjunto de elementos para facilitar la toma de decisiones.
La aplicación de la matriz de priorización conlleva un paso previo de determinación de las opciones sobre las que decidir, así como de identificación de criterios y de valoración del peso o ponderación que cada uno de ellos tendrá en la toma de decisiones.
La matriz de priorización consiste en la especificación del valor de cada criterio seleccionado para, posteriormente, analizar mediante el despliegue de distintas matrices tipo L, el grado en que cada opción cumple con los criterios establecidos.
Hace posible, determinar alternativas y los criterios a considerar para adoptar una decisión, priorizar y clarificar problemas, oportunidades de mejora y proyectos y, en general, establecer prioridades entre un conjunto de elementos para facilitar la toma de decisiones.
La aplicación de la matriz de priorización conlleva un paso previo de determinación de las opciones sobre las que decidir, así como de identificación de criterios y de valoración del peso o ponderación que cada uno de ellos tendrá en la toma de decisiones.
La matriz de priorización consiste en la especificación del valor de cada criterio seleccionado para, posteriormente, analizar mediante el despliegue de distintas matrices tipo L, el grado en que cada opción cumple con los criterios establecidos.
DIAGRAMA MATRICIAL
Este tipo de diagrama facilita la identificación de relaciones que pudieran existir entre dos o más factores, sean éstos: problemas, causas y procesos; métodos y objetivos; o cualquier otro conjunto de variables.
Una aplicación frecuente de este diagrama es el establecimiento de relaciones entre requerimientos del cliente y características de calidad del producto o servicio.
Una aplicación frecuente de este diagrama es el establecimiento de relaciones entre requerimientos del cliente y características de calidad del producto o servicio.
DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIÓN
El diagrama de procesos de decisión permite analizar las fases a desarrollar para la consecución de un objetivo, identificando potenciales contingencias no deseadas y estableciendo contramedidas específicas para contrarrestar dichas contingencias.
El diagrama de proceso de decisión muestra el grado de complejidad en el alcance de un proyecto u objetivo poniendo de manifiesto posibles dificultades, facilitando la planificación y permitiendo elaborar alternativas a las dificultades que puedan surgir, en la trayectoria establecida.
El diagrama de proceso de decisión constituye una variación del diagrama de árbol, añadiendo la identificación de dificultades y de alternativas para contrarrestarlas.
El diagrama de proceso de decisión muestra el grado de complejidad en el alcance de un proyecto u objetivo poniendo de manifiesto posibles dificultades, facilitando la planificación y permitiendo elaborar alternativas a las dificultades que puedan surgir, en la trayectoria establecida.
El diagrama de proceso de decisión constituye una variación del diagrama de árbol, añadiendo la identificación de dificultades y de alternativas para contrarrestarlas.
DIAGRAMA DE FLECHAS
El Diagrama de Flechas indica el orden en que deben ser ejecutadas las actividades de un proyecto, permitiendo planificar y controlar su desarrollo, identificando las actividades que lo componen y determinando su ruta crítica, mediante una representación de red.
Se fundamenta en la aplicación de la metodología del camino crítico, siendo una simplificación de la herramienta de planificación PERT
En un proyecto, el trabajo se descompone en un conjunto de actividades interdependientes cuyo orden debe ser respetado. Pero en la secuencia de actividades algunas de ellas pueden ser ejecutadas simultáneamente. El diagrama de flechas hace posible que series de actividades paralelas se pongan de manifiesto, permitiendo el ajuste de la programación del proyecto y facilitando que éste se efectúe en el mínimo tiempo posible.
El diagrama de flechas proporciona la “ruta crítica” del proyecto, que es el flujo de las actividades decisivas, donde los retrasos afectarán al calendario de la totalidad del proyecto. También evidencia qué actividades pueden acelerar el proyecto, de manera que se obtenga el costo optimo a la hora de comprimir un proyecto
Se fundamenta en la aplicación de la metodología del camino crítico, siendo una simplificación de la herramienta de planificación PERT
En un proyecto, el trabajo se descompone en un conjunto de actividades interdependientes cuyo orden debe ser respetado. Pero en la secuencia de actividades algunas de ellas pueden ser ejecutadas simultáneamente. El diagrama de flechas hace posible que series de actividades paralelas se pongan de manifiesto, permitiendo el ajuste de la programación del proyecto y facilitando que éste se efectúe en el mínimo tiempo posible.
El diagrama de flechas proporciona la “ruta crítica” del proyecto, que es el flujo de las actividades decisivas, donde los retrasos afectarán al calendario de la totalidad del proyecto. También evidencia qué actividades pueden acelerar el proyecto, de manera que se obtenga el costo optimo a la hora de comprimir un proyecto
"Excelencia Directiva para la Productividad"
Miguel Angel Cornejo
"Excelencia Directiva para Lograr la Productividad" expone la filosofía que toda empresa necesita para volverse productiva y próspera.
Miguel Angel Cornejo, con claridad y precisión que lo caracterizan, pone al alcance de todos las ideas fundamentales que han hecho que países subdesarrollados, endeudados y pobres pasaran, en pocos años del subdesarrollo al triunfo económico. Al decir que un país es rico en realidad estamos diciendo que tiene una mayoría de empresas triunfadoras, que han puesto al alcance del público una amplía gama de bienes y servicios de alta calidad, que este mismo público les está demandando.
Cornejo sostiene acertadamente que le excelencia y la productividad son fruto de una CULTURA EMPRESARIAL que debe ser compartida y practicada por todo el equipo de trabajo, desde el portero hasta el director general de la empresa. CULTURA significa: acción o manera de cultivar una actividad; conjunto de conocimientos y desarrollo de facultades que, cuando han sido asimilados por el espíritu y puestos en práctica, contribuyen al enriquecimiento.
Miguel Angel Cornejo practica lo que predica: El Colegio de Graduados en Alta Dirección es una incubadora de CULTURA DE EXCELENCIA, donde se preparan los líderes empresariales del presente y del futuro. El Colegio está logrando romper muchos mitos que han minado e impedido el progreso de nuestro país en el pasado: el más trascendente quizá, aquél que dice que "lo que sirve a otros países no sirve a México porque somos mexicanos". El predestinismo histórico de "cultura de inferioridad y derrotismo" está siendo sustituido, en la actualidad, por la cultura superior de excelencia, optimista y exitosa. Las empresas mexicanas que están poniendo en práctica esta filosofía han alcanzado niveles internacionales de productividad y calidad.
El Premio Internacional Ludwig von Mises, realizó una minuciosa y estricta investigación de varios años de la labor de Miguel Angel Cornejo y de su Colegio, y constató que tienen un genuino compromiso por elevar el nivel·empresarial y vencer así el subdesarrollo y la miseria de nuestro país. Es por esto que lo distinguimos como Hombre de México 1988.
Asimismo su libro "Excelencia Directiva para Lograr la Productividad" fue seleccionado por nuestro comité como texto base del VI Certamen Internacional de Ensayo en 1989.
Miguel Angel Cornejo, con claridad y precisión que lo caracterizan, pone al alcance de todos las ideas fundamentales que han hecho que países subdesarrollados, endeudados y pobres pasaran, en pocos años del subdesarrollo al triunfo económico. Al decir que un país es rico en realidad estamos diciendo que tiene una mayoría de empresas triunfadoras, que han puesto al alcance del público una amplía gama de bienes y servicios de alta calidad, que este mismo público les está demandando.
Cornejo sostiene acertadamente que le excelencia y la productividad son fruto de una CULTURA EMPRESARIAL que debe ser compartida y practicada por todo el equipo de trabajo, desde el portero hasta el director general de la empresa. CULTURA significa: acción o manera de cultivar una actividad; conjunto de conocimientos y desarrollo de facultades que, cuando han sido asimilados por el espíritu y puestos en práctica, contribuyen al enriquecimiento.
Miguel Angel Cornejo practica lo que predica: El Colegio de Graduados en Alta Dirección es una incubadora de CULTURA DE EXCELENCIA, donde se preparan los líderes empresariales del presente y del futuro. El Colegio está logrando romper muchos mitos que han minado e impedido el progreso de nuestro país en el pasado: el más trascendente quizá, aquél que dice que "lo que sirve a otros países no sirve a México porque somos mexicanos". El predestinismo histórico de "cultura de inferioridad y derrotismo" está siendo sustituido, en la actualidad, por la cultura superior de excelencia, optimista y exitosa. Las empresas mexicanas que están poniendo en práctica esta filosofía han alcanzado niveles internacionales de productividad y calidad.
El Premio Internacional Ludwig von Mises, realizó una minuciosa y estricta investigación de varios años de la labor de Miguel Angel Cornejo y de su Colegio, y constató que tienen un genuino compromiso por elevar el nivel·empresarial y vencer así el subdesarrollo y la miseria de nuestro país. Es por esto que lo distinguimos como Hombre de México 1988.
Asimismo su libro "Excelencia Directiva para Lograr la Productividad" fue seleccionado por nuestro comité como texto base del VI Certamen Internacional de Ensayo en 1989.