5.2 "Método del criterio analítico completo"
Este método es el más complejo y riguroso de entre todas las matrices de priorización y por lo tanto el más costoso, por ello está justificado su utilización cuando:
Cuando se utiliza este método, existen paso básicos en el proceso de priorización:
- La decisión de tomar es crítica para la organización.
- Existen más de un criterios que pueden ser aplicados en la toma de decisión.
- Todos los criterios juegan algún papel significativo en la decisión.
Cuando se utiliza este método, existen paso básicos en el proceso de priorización:
- Establecer prioridades y asignar pesos a los distintos criterios.
- Establecer prioridades entre los temas u opciones en base en cada criterio en particular.
- Establecer prioridades y seleccionar los mejores temas u opciones en base a todos los criterios.
Construcción
1. Acuerdo respecto al objetivo final a conseguir.
Este paso trata de lograr una confirmación cuando el equipo está utilizando un diagrama de árbol para generar las opciones. En estos casos el objetivo final coincide con el encabezacimiento del diagrama de árbol. (Ver el archivo adjunto)
2. Creación del listado de criterios a aplicar a los temas u opciones generados.
Debe ser un proceso relativamente corto en tiempo, dado que el equipo simplemente realizará una lluvia de ideas respecto al listado de los criterios que intervienen dentro del problema, y no evalúan la importancia de cada uno de estos criterios. Esta evaluación será el objeto del siguiente paso del proceso. Es muy importante que cada criterio refleje el resultado deseado. En otras palabras, la palabra que defina el criterio no debe ser neutral, debe tratarse de un juicio. Este paso es el resultado de una discusión del grupo.
(Ver el archivo adjunto)
3. Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparación con los otros criterios.
Una vez que se ha completado la lista de criterios, estos deben ser valorados asignándoles un peso. Los pasos para dar una valoración adecuada son los siguientes:
A continuación se deberán sumar las puntuaciones para cada columna y registre el total obtenido. Después se sumarán los totales de todas las columnas para obtener el total global. De igual manera habrá que sumar todos los valores de cada fila de la matriz y dividir el valor total obtenido de cada fila por el total global para convertirlo en porcentaje. Este porcentaje es la puntuación ponderada que se utilizara como multiplicador en la matriz final de comparación de todas las opciones.
(Ver el archivo adjunto)
4. Comparar todas las opciones consideradas con los criterios ponderados.
Ahora que la importancia relativa de cada criterio ha sido establecida, cada tema u opción debe ser juzgada en base a como satisface cada uno de los criterios seleccionados, para lo cual hay que seguir los siguientes pasos:
a) Transcribirla lista total de opciones en ambos lados de la matriz en L.
b) Comparar cada opción con cada una de las otras opciones en relación con el criterio al que se está aplicando , igual que en el paso 3.
c) Se suman las puntuaciones de cada columna y se registra el total. Se suman los totales de cada columna para conseguir el
total global. Por ultimo se suman los valores totales de las filas y se divide cada total de cada fila entre el total global
para convertirlo en un porcentaje y registrarlo.
"Si todos los pasos descritos son repetidos para cada uno de los criterios se generaran el mismo numero de matrices nuevas al total de criterios evaluados. Es importante que este tipo de análisis por medio de matrices se haga con cada uno de los aspectos que intervengan en el impacto en el negocio y que cada aspecto tenga su propia matriz de priorización. "
(Ver el archivo adjunto)
5. Comparar cada opción en base a la combinación de todos los criterios.
a) Registrar todas las opciones en las filas de una matriz en L y todos los criterios que se van a utilizar en las columnas de la misma matriz.
b) Transferir las puntuaciones (porcentajes de la matriz obtenida para cada uno de los criterios bajo las columnas correspondientes a estos. La suma de las puntuaciones de los criterios se registra en la última celda de la columna “total fila” .
c) Registrar los pesos desarrollados en el paso 3 para cada criterio.
d) Multiplicar cada porcentaje (de cada criterio) por el peso desarrollado en el paso 3.
e) Sumar la puntuación de cada opción y registrar el resultado en la columna “total fila”. Convertir cada puntuación de cada opción en un porcentaje dividiendo la puntuación por el total global. Para ver la matriz definitiva.
(Ver el archivo adjunto)
Este paso trata de lograr una confirmación cuando el equipo está utilizando un diagrama de árbol para generar las opciones. En estos casos el objetivo final coincide con el encabezacimiento del diagrama de árbol. (Ver el archivo adjunto)
2. Creación del listado de criterios a aplicar a los temas u opciones generados.
Debe ser un proceso relativamente corto en tiempo, dado que el equipo simplemente realizará una lluvia de ideas respecto al listado de los criterios que intervienen dentro del problema, y no evalúan la importancia de cada uno de estos criterios. Esta evaluación será el objeto del siguiente paso del proceso. Es muy importante que cada criterio refleje el resultado deseado. En otras palabras, la palabra que defina el criterio no debe ser neutral, debe tratarse de un juicio. Este paso es el resultado de una discusión del grupo.
(Ver el archivo adjunto)
3. Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparación con los otros criterios.
Una vez que se ha completado la lista de criterios, estos deben ser valorados asignándoles un peso. Los pasos para dar una valoración adecuada son los siguientes:
- Transcribir la lista total de criterios en ambos lados de la matriz L.
- Dar la importancia relativa de cada criterio respecto el resto de criterios utilizando una escala predefinida.
A continuación se deberán sumar las puntuaciones para cada columna y registre el total obtenido. Después se sumarán los totales de todas las columnas para obtener el total global. De igual manera habrá que sumar todos los valores de cada fila de la matriz y dividir el valor total obtenido de cada fila por el total global para convertirlo en porcentaje. Este porcentaje es la puntuación ponderada que se utilizara como multiplicador en la matriz final de comparación de todas las opciones.
(Ver el archivo adjunto)
4. Comparar todas las opciones consideradas con los criterios ponderados.
Ahora que la importancia relativa de cada criterio ha sido establecida, cada tema u opción debe ser juzgada en base a como satisface cada uno de los criterios seleccionados, para lo cual hay que seguir los siguientes pasos:
a) Transcribirla lista total de opciones en ambos lados de la matriz en L.
b) Comparar cada opción con cada una de las otras opciones en relación con el criterio al que se está aplicando , igual que en el paso 3.
c) Se suman las puntuaciones de cada columna y se registra el total. Se suman los totales de cada columna para conseguir el
total global. Por ultimo se suman los valores totales de las filas y se divide cada total de cada fila entre el total global
para convertirlo en un porcentaje y registrarlo.
"Si todos los pasos descritos son repetidos para cada uno de los criterios se generaran el mismo numero de matrices nuevas al total de criterios evaluados. Es importante que este tipo de análisis por medio de matrices se haga con cada uno de los aspectos que intervengan en el impacto en el negocio y que cada aspecto tenga su propia matriz de priorización. "
(Ver el archivo adjunto)
5. Comparar cada opción en base a la combinación de todos los criterios.
a) Registrar todas las opciones en las filas de una matriz en L y todos los criterios que se van a utilizar en las columnas de la misma matriz.
b) Transferir las puntuaciones (porcentajes de la matriz obtenida para cada uno de los criterios bajo las columnas correspondientes a estos. La suma de las puntuaciones de los criterios se registra en la última celda de la columna “total fila” .
c) Registrar los pesos desarrollados en el paso 3 para cada criterio.
d) Multiplicar cada porcentaje (de cada criterio) por el peso desarrollado en el paso 3.
e) Sumar la puntuación de cada opción y registrar el resultado en la columna “total fila”. Convertir cada puntuación de cada opción en un porcentaje dividiendo la puntuación por el total global. Para ver la matriz definitiva.
(Ver el archivo adjunto)
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, Jose Francisco Vilar Barrio, Fundación CONFEMETAL, 2da edicion, pg 69-86.
Gestion de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas, Cesar Camison, Sonia Cruz, Tomas Gonzalez, Editorial Pearson, 2006, España, pg 1272-1279
Gestion de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas, Cesar Camison, Sonia Cruz, Tomas Gonzalez, Editorial Pearson, 2006, España, pg 1272-1279