3.5 "Establecimiento de las relaciones causales".
En esta fase se trata de mostrar las relaciones existentes entre las ideas, determinando que elementos son causa y cuales son efecto. Estas relaciones se visualizan mediante flechas, teniendo en cuenta que algunos elementos pueden ser causa y efecto a la vez.
Existen distintas formas de ordenar las tarjetas. La más utilizada es la ordenación convergente en el centro. Esta ordenación es adecuada cuando se tienen 15 tarjetas o menos. Se coloca el tema principal y el resto de las tarjetas alrededor de forma aleatoria. Si el número de tarjetas es superior a 15, quizá resulte menos complicado realizar una ordenación unidireccional, colocando el tema principal en un extremo y dirigiendo el resto en las tarjetas hacia él.
Existen distintas formas de ordenar las tarjetas. La más utilizada es la ordenación convergente en el centro. Esta ordenación es adecuada cuando se tienen 15 tarjetas o menos. Se coloca el tema principal y el resto de las tarjetas alrededor de forma aleatoria. Si el número de tarjetas es superior a 15, quizá resulte menos complicado realizar una ordenación unidireccional, colocando el tema principal en un extremo y dirigiendo el resto en las tarjetas hacia él.
Es el momento de que el grupo trabajo en determinar qué causas son responsables de qué efectos. Los miembros del equipo, igual que en la construcción del DA, trabajarán juntos en la construcción del DR.
Se selecciona y adecua por el grupo de trabajo la pregunta a realizar respecto cada pareja de tarjetas.
Para ello se toma en consideración cada idea en relación con el resto de ideas. Es necesario tomar una tarjeta (por lo general se suele empezar con las tarjetas que se encuentran en la posición de las 12 del reloj o en el extremo superior izquierdo del papel.
Se selecciona y adecua por el grupo de trabajo la pregunta a realizar respecto cada pareja de tarjetas.
Para ello se toma en consideración cada idea en relación con el resto de ideas. Es necesario tomar una tarjeta (por lo general se suele empezar con las tarjetas que se encuentran en la posición de las 12 del reloj o en el extremo superior izquierdo del papel.
Cesar Camisón, Sonia Cruz y Tomas González; Gestión de la Calidad: Conceptos, Enfoques, Modelos y Sistemas; Editorial Pearson; Mexico, 2007.
José Francisco Vilar Barrio; Las 7 herramientas para la mejora de la Calidad; 2a edición; Fundación Confemetal; Mexico,
Dr.Mario Gutiérrez; Administrar para la calidad conceptos administrativos del control total de calidad; 2a edición; Editorial Limusa; Mexico, 2003
José Francisco Vilar Barrio; Las 7 herramientas para la mejora de la Calidad; 2a edición; Fundación Confemetal; Mexico,
Dr.Mario Gutiérrez; Administrar para la calidad conceptos administrativos del control total de calidad; 2a edición; Editorial Limusa; Mexico, 2003