1.2.2 "Dr. Kaoru Ishikahua".
Introducción...
El Dr. Kaoru Ishikawa se enfoca en el control de aseguramiento de la calidad, además señala que la calidad total es una nueva filosofía de la administración que se debe convertir en uno de los principales objetivos de las empresas para lo cual deben fijar metas a largo plazo, anteponiendo la calidad en todas las decisiones.
El Control de Calidad es responsabilidad de todas las persona y de todas las áreas de la empresa, que debe ir orientada a eliminar las causas de la mala calidad, no lo síntomas.Su filosofía esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad; destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben encaminarse a los objetivos estratégicos.
El Control de Calidad es responsabilidad de todas las persona y de todas las áreas de la empresa, que debe ir orientada a eliminar las causas de la mala calidad, no lo síntomas.Su filosofía esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad; destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben encaminarse a los objetivos estratégicos.
Biografía
Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
Las siete herramientas básicas de calidad son un conjunto de técnicas gráficas para la solución de problemas enfocadas a la calidad de los productos dentro de una empresa. Se conocen como “herramientas básicas” ya que son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadísticas.
Lo esencial de los datos es que el propósito este claro y que los datos reflejen la verdad. Estas hojas de recopilación tienen muchas funciones, pero la principal es hacer fácil la recopilación de datos y realizarla de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlos automáticamente.
- Hojas de Control, Hoja de Verificación u Hoja de Chequeo o Recogida de Datos.
Lo esencial de los datos es que el propósito este claro y que los datos reflejen la verdad. Estas hojas de recopilación tienen muchas funciones, pero la principal es hacer fácil la recopilación de datos y realizarla de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlos automáticamente.
- Análisis de Causa y Efecto, Diagrama de Ishikawa o Diagrama Causal
- Gráficas de Control
- Histogramas
- Análisis Pareto, Curva 80-20 o Distribución C-A-B
- Diagramas de Dispersión o Gráfico de Dispersión.
- Análisis de Estratificación o Muestreo Estratificado
Circulos de Calidad
Un Círculo de Calidad es un grupo de personas que desarrollan actividades de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller. Este grupo lleva a cabo continuamente como parte de las actividades de control de calidad en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo mutuo, control y mejoramiento dentro del taller utilizando técnicas de control de calidad con participación de todos sus miembros.
Las ideas básicas de los círculos de control de calidad en toda empresa son :
Las ideas básicas de los círculos de control de calidad en toda empresa son :
- Contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa.
- Respetar a la humanidad y crear un lugar de trabajo amable y diáfano donde valga la pena estar.
- Ejercer las capacidades humanas plenamente, y con el tiempo aprovechar capacidades infinitas.
- Crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización.
- Fomentar el trabajo en equipo e intercambio de experiencias, conocimientos y apoyo mutuo.
Técnicas Estadísticas de lshikawa para los Círculos de Control de Calidad
A. Técnicas estadísticas elementales
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B. Método estadístico intermedio
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C. Métodos estadísticos avanzados (con computadoras)
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El siguiente vídeo explica el funcionamiento de los círculos de calidad de acuerdo a Ishikawa.
Europa Audiovisuales // Documentales
http://www.youtube.com/watch?v=nPmPrl3yRDI
http://www.youtube.com/watch?v=nPmPrl3yRDI
Principios de calidad de ISHIKAWA
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen en estos 11 puntos:
- La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
- El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
- El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
- Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
- El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
- No confundir los medios con los objetivos.
- Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
- El comercio es la entrada y salida de la calidad.
- La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
- 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
- Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.
Conclusión...
Ishikawa hace mención y uso de las herramientas estadísticas básicas para el control total de la calidad, así como los circulos de calidad, además sostiene que el control de calidad en toda la compañía, tiene que basarse en el uso generalizado de técnicas estadísticas. lshikawa piensa que el 90-95% de los problemas pueden resolverse usando técnicas estadísticas elementales, que no requieren conocimientos especializados.
Para Ishikawa del Control de la Calidad consta de los siguiente puntos: desarrollar, diseña, relaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor
Para Ishikawa del Control de la Calidad consta de los siguiente puntos: desarrollar, diseña, relaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor
Kaoru Ishikawa, ¿Qué es el control de calidad? Editorial: norma, ,1985,
Humberto Gutierrez Pulido,Calidad total y productividad, Editorial: McGraw-Hill/Interamericn, segunda edición en español
Control de la Calidad. Besterfield, H. (1995).. Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. 4ta Edición.
Análisis y Planeación de la Calidad. Juran, J, M. F.M. Gryna. (1998). McGraw Hill / Interamericana de México, Tercera Edición
http://spcgroup.com.mx/7-herramientas-basicas/.
Humberto Gutierrez Pulido,Calidad total y productividad, Editorial: McGraw-Hill/Interamericn, segunda edición en español
Control de la Calidad. Besterfield, H. (1995).. Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. 4ta Edición.
Análisis y Planeación de la Calidad. Juran, J, M. F.M. Gryna. (1998). McGraw Hill / Interamericana de México, Tercera Edición
http://spcgroup.com.mx/7-herramientas-basicas/.